Teslimat Koşulları

Satın almış olduğunuz ürünler Türkiye'nin her yerine ilgili adresinize teslim edilir. Kıbrıs'a gönderim yapılmamaktadır. mesorionkozmetik.com’dan yapılan alışverişlerin sevkiyat işlemleri, ödeme aşamasında tercih ettiğiniz anlaşmalı kargo firması ile gerçekleştirilir. Siparişiniz onaylandıktan sonraki 1 - 4 iş günü içerisinde, talep ettiğiniz adrese gönderilmek üzere tercih ettiğiniz kargo firmasına teslim edilmektedir. Ürününüz kargoya verildikten sonra kargo takip numaranız sistemimize işlenecek ve tarafınıza e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Size gelen gönderi koduyla, ilgili kargo firmasının web sitesinde yer alan "Gönderi Sorgula" kısmından siparişinizi takip edebilirsiniz. mesorionkozmetik.com adresindeki "Siparişlerim" sayfasından da kargo takip numaranızı sorgulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilir ve "Kargom nerede?" sorusunun cevabına kolayca ulaşabilirsiniz. Ayrıca ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme mesajı gönderilmektedir. Grev, lokavt, tabii afetler, ayaklanma, halk hareketleri, nükleer risk ve tehlike, savaş, istila, ihtilal, iç savaş, sabotaj ve yangın halleri gibi olağanüstü durumlarda, resmi ve idari tatil günlerinde veya alıcıdan kaynaklanan (adreste bulunmama, teslim alacak yetkilinin olmaması, alıcının adresten taşınmış olması vb.) durumlarda teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Kargo tahmini varış süresi 1 ile 7 iş günü arası öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi iş günleri 09.00 - 18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir. Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne (kozmetik/bakım ürünlerine) zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar veya sızıntı gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden "Hasar Tespit Tutanağı" tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından mesorionkozmetik.com’a geri ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi veya iadesi işlemleri başlatılacaktır. İhtiyaç halinde mesorionkozmetik.com üzerinde yer alan iletişim kanallarımızdan veya Müşteri Hizmetleri birimimizden destek alabilirsiniz. Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilecektir. Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Bu nottaki adımları takip ederek veya ilgili şubeyi arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.