Satış Politikası

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ Taraflar ve Konu İş bu sözleşme www.mesorionkozmetik.com internet sitesinden (bundan sonra İNTERNET SİTESİ olarak anılacaktır) ürün (bundan sonra ÜRÜN/ÜRÜNLER olarak anılacaktır) satın alacak kişi (bundan sonra ALICI olarak anılacaktır) ile Mesorion Pharma (Tel: 0850 305 48 16, email: info@mesorion.com) (bundan sonra SATICI olarak anılacaktır.) arasındaki alışverişe ilişkin olarak, ALICI tarafından elektronik ortamda doldurulan, ÜRÜN ile ilgili özelliklerin, nitelik-niceliğinin, satış fiyatının, satış bedelinin tahsilat usul-şartlarının ve satış tarihinin belirtildiği sipariş formu ile Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında tarafların hak, hukuk ve yükümlülüklerini tespit eder. Cayma Hakkı Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin (ve cezai şart ödemeksizin) malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda Ürün, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşması tarihinden itibaren Yönetmelik'te belirtilen yasal süreler içerisinde tarafımızca geri alınacaktır. Ancak ilgili hukuki düzenlemeler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15) gereğince şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır: ALICI’nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen/hazırlanan mallar, Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (kozmetik, kişisel bakım, parfüm, ruj, krem, şampuan vb.) mallar, Niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI tarafından ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri, Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mallar, Gazete, dergi gibi süreli yayınlar, Elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve ALICI’ya anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar ile cayma hakkı süresi içinde ALICI onayı ile ifasına başlanan hizmetler. Cayma hakkının kullanılması için yasal 14 günlük süre içinde SATICI' ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır. (Yazılı bildirim mektup, elektronik posta gibi bir sürekli veri taşıyıcısı ile yapılabilir.) Bu hakkın kullanılması halinde, anılan yazılı bildirimin yanı sıra 3. kişiye veya ALICI' ya teslim edilen Ürün'ün SATICI' ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının (veya e-fatura/e-arşiv faturanın) iadesi gerekmektedir. Ayrıca, iade edilmesi gereken ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve ambalajı/koruyucu bandı açılmamış/kullanılmamış olarak SATICI' ya teslim edilmektedir. Cayma hakkı kullanılarak, SATICI'nın sözleşmede belirttiği anlaşmalı kargo firması ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. ALICI tarafından iade faturası kesilmesi gereken hallerin (kurumsal siparişler) yanı sıra ürünle beraber iade edilecek olan faturanın ilgili iade bölümü doldurulup imzalanacaktır. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir. Yukarıda yazılı belgelerin ve ürünün SATICI' ya bu şekilde ulaşmasını takip eden yasal süre içinde ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır. Genel Hükümler ALICI, İNTERNET SİTESİ' nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkı ile kullanım şartlarına ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyit-onayları verdiğini kabul eder. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI' nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, SATICI’ nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Genel olarak aksi belirtilmediği veya SATICI tarafından belirli bir limit üzerinde kargo bedava kampanyası ilan edilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) ALICI’ ya aittir. SATICI, yürüttüğü kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını ALICI’ ya yansıtmayabilir. Adreste teslim edilmiş ürünlerin, teslimatı anında ALICI'nın bizatihi adresinde bulunmaması durumunda, SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek ALICI’nın sorumluluğu olacaktır. Ürünün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI`nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de ALICI'ya aittir. ALICI, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun (kırılma, sızıntı, ezilme vb.) gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemekle ve KARGO firması yetkilisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir. İNTERNET SİTESİ'nden alışveriş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan bu Sözleşme her durumda yeterli ve geçerlidir. ALICI, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Teslimattan önce Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde tüm giderleri ALICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade edilir. ALICI'nın satış bedelini Bankalar ve finansman kuruluşlarından sahibi bulunduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde gerçekleşen işlemler peşin satıştır; bankanın ALICI'ya taksit imkanı sunması SATICI'yı bağlamaz. ALICI'nın temerrüdü durumunda ilgili yasal faiz hükümleri uygulanır. Ürün'ün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, mücbir sebepler, lojistik aksamalar, tabii afetler vb.) nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI'yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde Ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren yasal süre içinde ALICI'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır. Tutarın Bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen Banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın sorumlu tutulamayacağını şimdiden kabul eder. SATICI olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle Sözleşme konusu Ürün/hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde ALICI'yı bilgilendirerek onayını almak sureti ile eşit kalite ve fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir. ALICI'nın onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin iade hükümleri uygulanır. ALICI Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini Sözleşme'de yer alan SATICI iletişim kanalları aracılığıyla SATICI'ya bildirebilir. ALICI tarafından ön bilgileri almasını ve teyidini müteakiben onaylanan işbu Sözleşme, tarafların Sözleşme'den doğan ödeme/teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar yürürlüktedir. Delil Anlaşması ve Yetkili Mahkeme Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur. Uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI bu Sözleşme'den ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu Ürün ile ilgili tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu, ön bilgileri İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda görmesinin ve teyidin yanı sıra elektronik postasına gönderildiğini, böylece tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay vererek ürünü sipariş ve işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. İade ve değişimlerde tarafıma gider pusulasının düzenlenmesini kabul ediyorum.