İptal ve İade Prosedürü

Bu sayfa, lovinbaby.com.tr üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi ve değişimine ilişkin koşulları düzenler. Sitemizden alışveriş yapan müşterilerimiz, bu prosedürleri kabul etmiş sayılır. Satıcı Bilgileri Ünvan: Kamile GÜMÜŞ – Gümüş Baby Kids (Bebe Konfeksiyon İmalatı) Adres: Yunusemre Mah. Ay Cad. No:9 İç Kapı No:1, Yıldırım / BURSA Vergi Dairesi / No: Yıldırım V.D. – 222 975 68810 Telefon: 0532 625 51 75 E-posta: [info@lovinbaby.com.tr] Sipariş İptali Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebinizi telefon veya e-posta yoluyla en kısa sürede bize iletmeniz gerekmektedir. Ödemesi alınmış ve henüz kargoya verilmemiş siparişlerde, tahsil edilen tutar [süre, örn. 3–7 iş günü] içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda aşağıdaki iade prosedürü uygulanır. Cayma Hakkı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde firmamıza bildirimde bulunulması gerekir. İade Koşulları İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları taşıması gerekir: Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olmalıdır. Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz ve zarar görmemiş olmalıdır. Ürünle birlikte gönderilen fatura iade paketine eklenmelidir. Hijyen Kapsamındaki İstisnalar Bebek ve çocuk konfeksiyonu, sağlık ve hijyen açısından hassas ürünlerdir. Aşağıdaki ürünler, ambalajı açılmış veya kullanılmış olması halinde iade ve değişim kapsamı dışındadır: İç çamaşırı, body, külotlu çorap ve benzeri iç giyim ürünleri Ambalajı açılmış zıbın, alt değiştirme ve hijyenik ürünler [Varsa diğer hijyenik ürünler] Bu ürünlerde iade yalnızca üründe imalat hatası veya ayıp bulunması halinde kabul edilir. İade Süreci İade talebinizi [süre] içinde telefon veya e-posta yoluyla bize iletin. Tarafımızdan onaylanan iadelerde ürünü, faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra koşullara uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli [süre, örn. 7–14 iş günü] içinde ödeme yönteminize iade edilir. İade Adresi: Yunusemre Mah. Ay Cad. No:9 İç Kapı No:1, Yıldırım / BURSA Değişim Beden veya ürün değişimi talepleriniz için, ürünün iade koşullarını taşıması gerekir. Stok durumuna göre talep ettiğiniz ürünle değişim yapılır; istenen ürünün stokta bulunmaması halinde alternatif sunulur veya ücret iadesi yapılır. Kargo Ücretleri Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo ücreti firmamıza aittir. Müşteri kaynaklı iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti [müşteriye aittir / firmamıza aittir – tercih edin]. İade gönderimlerinin [anlaşmalı kargo firması adı] ile yapılması önerilir. Ayıplı Ürün Teslim aldığınız üründe imalat hatası veya ayıp tespit etmeniz halinde, ürünü [süre, örn. 48 saat] içinde fotoğraflarıyla birlikte bize bildirmeniz gerekmektedir. Ayıplı ürünlerde onarım, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden biri müşteriyle birlikte belirlenir. Para İadesi Onaylanan iadelerde geri ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem üzerinden yapılır. Kredi kartı iadelerinde tutarın kart hesabına yansıması, ilgili bankanın sürecine göre değişebilir. İletişim İptal, iade ve değişim talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz: 📞 0532 625 51 75 | ✉️ [info@lovinbaby.com.tr]